Зоо-світ

Гарантии и Возврат

В законе о защите потребительских прав не предусмотрена отдельная регламентация процедуры обмена и возврата всех видов товаров для животных.

При ситуации, когда возникает необходимость выполнить указанные действия, все процедуры выполняются в соответствии с нормами, которые прописаны для других товарных позиций, предназначенных для использования человеком.

Начиная с дня доставки можно воспользоваться правом на обмен или возврат в течение 14 суток.

При несоответствии вашему питомцу характеристик товара, его расцветки, фасона или размера клиент имеет право обратиться в интернет-магазин zoo-svit.com.ua на протяжении указанного срока. Первым днем отсчета считается следующие сутки после доставки посылки. Вы можете требовать произвести обмен, а при отсутствии аналогичной позиции имеете законное право на полное возмещение оплаченной суммы.

Для удовлетворения вашей просьбы есть несколько условий:

  • отсутствие повреждений на упаковке и самом товаре, наличие всех ярлыков и бирок;
  • нет признаков использования товара – потертостей, сколов, царапин;
  • укладка в упаковке соответствует расположению при получении.

Как оформить возврат товара с заводскими дефектами?

Удобнее всего воспользоваться опцией обратной связи на сайте. Специалисты нашего магазина в течении 24-х часов ответят на ваше обращение.

Можно сделать звонок по номеру

+38(073) 293 71 22

В этом случае оператор выйдет на связь на протяжении часа.

Способы обмена или возврата

Процедура выполняется одним из двух вариантов:

  1. Компанией-перевозчиком, осуществившей доставку заказа в городе вашего проживания.
  2. Одновременно со следующим заказом в случае его оформления.

Важный нюанс – процедура выполняется только в случае предварительной согласованности с менеджером нашей компании.

Все расходы оплачиваются магазином «Зоосвит» при наличии заводских дефектов или неполной комплектации сделанной клиентом заявки.

При желании сделать обмен по другим причинам оплата транспортных услуг происходит за ваш счет по расценкам перевозчика.

Варианты денежной компенсации

Возврат средств может выполняться на банковскую карту или наличными.

Оплата производится на протяжении 1-2 рабочих дней с момента получения нами товара для оценки его состояния.

Транспортные компании обязательно страхуют все отправленные посылки.

Следует внимательно отнестись к проверке отсутствия повреждений на товаре и целостности упаковки.

Мы рассматриваем в индивидуальном порядке каждое обращение по поводу возврата и обмена.

Пролистать наверх